RESOLVEMOS TUS DUDAS
PREGUNTAS MÁS HABITUALES (FAQS)
¿Puedo anular la actividad?
- Avisando con más de 72 horas de antelación la cancelación o el cambio no supondrá coste alguno y se devolverá el 100% de la reserva. En este caso se reembolsará el total del pago recibido, en un plazo aproximado de 5 a 10 días naturales.
- Avisando con 48 horas de antelación la cancelación o el cambio de actividad tendrá un coste del 50%.
- Avisando con 24 horas de antelación la cancelación o el cambio de actividad tendrá un coste del 70%.
- En caso de cambio de fecha, sólo se admitirán un máximo de dos cambios durante un periodo de dos meses desde que se realizó la reserva.
- La no presentación en el lugar, fecha y hora concertada conllevará a la pérdida del importe total de la actividad y éste se destinará a los gastos de gestión y laborales del guía.
¿Qué condiciones tienen las actividades?
- Nuestras actividades están adaptadas para cumplir el ratio de Guía/Cliente necesario que exija cada actividad (1:4/ 1:8/ 1:10)
- Los menores de 18 años deberán venir acompañados por sus padres o tutor legal. Solo apto para mayores de 10 años. Excepcionalmente pueden venir menores de esta edad, pero bajo petición y confirmación de VolaooD-80.
- La disponibilidad de plazas para niños es limitada. Ponte en contacto con nosotros para ello.
- Nuestras actividades NO son recomendables para personas con problemas de corazón o de espalda ni con lesiones reciente y/o problemas de movilidad.
- El desarrollo de la actividad elegida depende de las condiciones meteorológicas, del terreno y de las personas que participen. Cambios significativos en cualquiera de estas condiciones pueden implicar la MODIFICACIÓN de la actividad según el criterio del guía.
- Volaoo D-80 se reserva el derecho de admisión.
- VolaooD-80 reserva el derecho de cancelación de la actividad si los/las clientes presentan claros síntomas de estar bajo la influencia del alcohol u otras sustancias estupefacientes sin derecho a ninguna devolución.
- Cualquier decisión tomada por el guía durante la actividad, en relación con su seguridad, tendrá que ser respetada por el cliente, en caso de lo contrario, el guía podrá anular la actividad, sin derecho al reembolso del importe.
- En caso de tener mala meteorología previo a la actividad, te llamaremos cuanto antes para avisarte e intentar evitar tu desplazamiento hasta el lugar acordado. En este caso se dará la opción de fijar una nueva fecha para la actividad o la devolución total del importe.
¿Realizáis actividades o formación a medida?
Si, por supuesto.
Tanto en las actividades como en la formación personalizada realizamos una valoración personal para posteriormente desarrollar y exponer aquellas técnicas que sean necesarias reforzar e implementar y con la estructura logística que sea necesaria.
!La creamos en base a tus conocimientos, por y para tí!
¿Porqué tengo que pagar el 50% de depósito?
Puedes pagar el 100% si lo deseas, pero como se tratan de actividades que están sujetas a diversos factores aconsejamos pagar sólo la mitad. El otro 50% lo puedes abonar cuando vayas a realizarla.
¿Qué ropa o material tengo que llevar?
Cada actividad desarrollada requiere de unos requisitos.
El equipamiento y la ropa que te harán falta se explican en el detalle de cada actividad.
Si tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros.
SI TIENES ALGUNA DUDA
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